京东

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软件亮点

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「购物车」购买体验优化，简洁、高效、贴心，一触即达

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十年相伴，一期一会，感谢每一位朋友和我们相遇。

京东，不负每一份热爱。

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常见问题

为什么我的订单总是无法提交成功？

可能存在以下几种情况：

1、订单信息填写不完整；

2、订单商品库存不足或者库存无货；

3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址；

4、网络延时；

以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。

支票支付的订单，我支票金额比订单的应支付金额多怎么办？

您多支付的款项在订单完成之后，会退回到您的京东账户余额内，请注意查收。

我刚刚注册了账户，如何提交订单？

1、选择商品【加入购物车】

2、点击【去购物车结账】-【去结算】

3、填写收货信息和支付及配送方式，然后点击提交订单即可。

商品页面有满减活动，下单后金额为何没有变化？

若“商品页面有满减活动，下单后订单金额没有变化”，可能存在以下几种情况：

1.订单的金额没有达到满减活动的金额要求；

2.订单中有未参加满减活动的商品；

3.所选购的商品享受多个促销，如：满减或者是享受赠品。加入购物车时默认的活动是享受赠品的情况下，此时需在购物车商品价格下方有一个“修促销优惠”的红色字体下拉框，点击选择参加满减活动即可（同理享受赠品不参加满减也可以按照此方法操作）；

4.若以上情况都不存在，请删除购物车中的商品，重新登陆后购买；

订单少支付怎么办？

如果订单少支付了，请刷新页面，重新点击“支付”按钮支付剩余金额即可。

在结算页为什么无法使用优惠券?

您好，该情况说明您购买的商品中没有可以使用此优惠券的商品或不满足使用优惠券的条件。建议您在结算页点击“使用优惠/京东卡/抵用”