淘宝客服否认刷脸误扣朋友的钱：其支付宝可能开通了免密支付

alixixi 11 月 7 日消息，本周三日有人反馈称，他在登录朋友的淘宝账号后忘记切换回自己的账号。随后在使用该朋友的账号进行“淘宝闪购”操作时，通过刷脸支付划走了朋友支付宝账户里的钱。

他表示，自己事后才发现，这笔消费并非从其本人的支付宝账户扣款，而是从其朋友的支付宝账户中划走了款项。

11 月 6 日，淘宝客服就此事回应《正在新闻》称，这种情况可能是朋友在支付宝开通小额免密码功能。

据介绍，淘宝与支付宝属于合作关系。如果用户在支付宝开通了针对小额消费（alixixi注：例如 100 元以下）的免密支付功能，则符合条件时系统会直接扣款，无需额外的身份验证步骤。

对于刷脸的问题，支付宝客服表示，因为消费者签署免密支付、自动扣费协议，导致自动扣款。此类情况的发生，可能是因为该“朋友”的支付宝账号开通了小额免密支付功能。

淘宝客服进一步说明，当用户在设备上登录他人淘宝账号时，若此前曾输入过支付密码，系统可能默认该设备与该账号建立了可信关联，从而调用设备级的面容识别进行支付验证（即使该面容信息并非淘宝账号绑定的支付宝实名认证信息）。

客服提示用户，若担心发生类似自动扣款情况，建议不要将淘宝、支付宝账号借给他人使用。同时，若担忧账户被他人登录后发生非本人授权的扣费行为，用户可考虑关闭支付宝的小额免密支付功能。