成长脑
41.58MB · 2025-10-19
用户可通过打开火花Chat APP，进入「我的」页面点击右上角设置图标，选择「帮助与反馈」选项，在页面中找到「在线客服」入口，输入问题后系统会自动分配人工客服，或直接输入“转人工”关键词触发服务。人工服务时间为每日9:00-22:00，非时段可留言。
1、打开火花Chat的首页，选择【设置】。
2、点击【帮助与反馈】选项。
3、选择【我要反馈】。
4、进入会话窗口，即可向客服反馈问题。
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